Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

POLITIQUE DE RETOUR

RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, sauf s'il s'agit d'un article soldé, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@shoplazypants.com. 


Nous demandons que les marchandises soient retournées non portées et emballées conformément à la commande d'origine avec toutes les étiquettes en place, pliées et emballées dans l'emballage d'origine. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception d'un retour et viser à ce que les remboursements soient traités dans les 7 jours.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition/droits et taxes encourus. Nous ne prenons pas non plus en charge les frais de retours/échanges à nous renvoyer, à l'exception des marchandises défectueuses.

TOUTES LES VENTES SONT FINALES articles soldés et articles avec personnalisation. Les échanges ne seront acceptés que pour les défauts de fabrication.

Et rappelez-vous...

Pendant les promotions spéciales Lazypants et pendant les vacances d'hiver, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à une semaine. Malheureusement, Lazypants ne peut pas être responsable des retards d'expédition supplémentaires qui peuvent se produire en raison des arriérés de douane ou de FedEx/UPS. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la commande et prévoir suffisamment de temps pour la livraison de la marchandise des fêtes. Merci pour votre patience et joyeuses fêtes !

 

VEUILLEZ NOTER: Nous ne pouvons pas garantir que les commandes passées après le 17 décembre arriveront avant le 5 janvier 2022. 


ÉCHANGE
Sous réserve de disponibilité des stocks, nous échangerons les articles éligibles qui nous seront retournés dans les 14 jours. Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir un échange, nous vous proposerons d'abord un avoir. Le nouvel article vous sera expédié une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné.

REMBOURSER
Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour les articles non soldés, les articles éligibles doivent être retournés et nous parvenir dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte utilisée à l'origine pour payer la commande et peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre compte. Ceci est hors de notre contrôle. 

Votre retour doit inclure le bon de livraison d'origine afin que nous puissions identifier le retour rapidement et efficacement. S'il s'agit d'un cadeau, veuillez nous contacter avec les détails de la commande à customerservice@shoplazypants.com.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition/droits et taxes encourus. Nous ne prenons pas non plus en charge les frais de retours/échanges à nous renvoyer, à l'exception des marchandises défectueuses.

Articles supplémentaires non retournables/non remboursables :
Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux électroniques Netflix représentent une remise sur la commande. Les cartes-cadeaux électroniques Netflix ne peuvent pas être retournées. Si le client décide d'effectuer un retour, nous devrons extraire le prix de la carte-cadeau de la valeur de la commande et des frais de traitement de 10 $.

 


BIENS ENDOMMAGÉS
Veuillez noter que les retours d'articles endommagés ne seront acceptés que si les marchandises ont été endommagées lors de la livraison. Tous les articles retournés comme endommagés seront inspectés à la réception et tous les articles jugés sujets à une usure normale ne seront pas acceptés comme endommagés. Lazypants décline toute responsabilité pour les vêtements endommagés pendant le lavage si nos instructions de lavage n'ont pas été suivies. Nous remplacerons un article endommagé si un article de remplacement est en stock et disponible. Si vous souhaitez recevoir un remplacement, veuillez préciser votre demande lorsque vous nous contactez au sujet du défaut.

Si nous ne pouvons pas vous offrir un remplacement, vous aurez le choix de recevoir une note de crédit ou un remboursement sur votre carte à la valeur de l'article au moment de l'achat et des frais d'expédition encourus au moment de la vente. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours et sont soumis à la réglementation. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte d'origine utilisée pour acheter l'article.

VENDRE DES ARTICLES
Veuillez noter que tous les articles soldés (ceux affichant un prix réduit ou achetés avec un code de réduction) sont définitifs. Aucun échange, avoir ou remboursement ne sera proposé contre les achats soldés et les conditions énoncées ci-dessus ne s'appliqueront pas.

COMMANDES INTERNATIONALES
Pour les commandes internationales, les taxes et droits applicables seront facturés au destinataire d'un envoi international. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat de nos produits Lazypants. Malheureusement, les droits et taxes varient selon les pays et nous n'avons aucun moyen de prévoir le coût exact de ces frais. 

En passant une commande internationale avec nous, vous consentez à payer les droits et taxes imposés par le pays de destination. Notre option d'expédition internationale concerne uniquement les frais d'expédition et n'inclut pas les droits et taxes - c'est la responsabilité du client comme convenu par la présente. Pour calculer les droits et taxes exacts pour votre envoi, veuillez contacter le service des douanes de votre pays. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les marchandises retournées qui sont retournées parce que le client souhaite éviter de payer des droits de douane. Si vous refusez de payer tout droit d'importation / taxe / TVA imposé et empêchez ainsi la livraison de votre commande, vous resterez responsable du prix d'achat du ou des produits et de tout droit d'importation / taxe / TVA ou pénalité imposée par votre gouvernement.

Lazypants n'est pas responsable des retards dus au dédouanement.

Merci!